Welche Funktionen sollte meine Website haben?
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3 Sekunden. So viel Zeit haben die Funktionen deiner Website, um zu überzeugen.
Die Funktionen einer Website entscheiden darüber, ob ein Besucher bleibt oder nach 3 Sekunden wieder weg ist. Klingt hart, aber es ist die Wahrheit – und ich erlebe es täglich in meiner Arbeit als Webdesignerin. Wenn ich die Websites meiner neuen Kunden zum ersten Mal öffne, stelle ich mir genau eine Frage: "Würde ich hier bleiben?" Die Antwort ist leider oft nein – nicht weil die Menschen, die dahinterstehen, keine gute Arbeit leisten, sondern weil ihre Website nicht für sie arbeitet. Sie sieht vielleicht hübsch aus, aber sie spricht nicht an. Sie informiert nicht. Und sie führt niemanden zu einem konkreten nächsten Schritt.
In diesem Artikel teile ich mit dir, was eine Website wirklich leisten muss – aus meiner Erfahrung, mit echten Beispielen aus meiner Arbeit und mit dem klaren Ziel, dass du danach weisst, wo deine Website vielleicht noch Luft nach oben hat.
Die wichtigsten Funktionen einer Website auf einen Blick
Die meisten Menschen suchen heute auf dem Smartphone. Sie tippen eine Anfrage, öffnen deine Website – und entscheiden in wenigen Sekunden, ob sie bleiben oder den "Zurück"-Knopf drücken. Das bedeutet: Die erste Funktion, die deine Website haben muss, ist Klarheit. Sofort, auf den ersten Blick.
Mobile-Freundlichkeit ist kein Bonus – sie ist Pflicht
Wenn deine Website auf dem Handy schlecht aussieht, verlierst du einen Grossteil deiner Besucher, bevor sie überhaupt gelesen haben, was du anbietest. Das ist keine Meinung – das sind Zahlen. Deshalb baue ich jede Website meiner Kunden von Beginn an mit Blick auf das Mobilgerät.
Die Hero-Sektion: Dein digitales Schaufenster
Der allererste Bereich deiner Website – die sogenannte Hero-Sektion – ist das Wichtigste, was du hast. Hier entscheidet sich alles. Und trotzdem sehe ich immer noch viel zu oft Sätze wie: "Willkommen auf unserer Website." Das ist passé. Das sagt nichts. Das hält niemanden. Was stattdessen funktioniert? Ein klarer Satz, der in einer Sekunde verständlich macht, wer du bist, was du tust – und warum das für den Besucher relevant ist.
Dazu braucht es einen deutlich sichtbaren Kontaktweg und einen Call-to-Action – einen Knopf oder Link, der dem Besucher sagt, was er als nächstes tun soll. "Jetzt Termin buchen", "Angebot anfragen" oder "Zeig mir, was möglich ist" – je nach deinem Ziel. Ohne diese Elemente verlässt der Besucher deine Seite, ohne eine Spur zu hinterlassen.
Echte Bilder statt Stockfotos
Noch etwas, das ich immer wieder anspreche: Bilder. Menschen kaufen von Menschen. Wenn auf deiner Website nur generische Stockfotos zu sehen sind – glückliche Büromenschen, Hände, die Hände schütteln – dann wirkt das unpersönlich. Zeig dein Gesicht. Zeig dein Team. Zeig, wie du arbeitest. Das baut Vertrauen auf, bevor du auch nur ein einziges Wort gesprochen hast.
Mobile-first: Bist du bereit?
67% deiner Besucher schauen deine Website auf dem Handy an. Ist deine Seite dafür bereit – oder verlierst du sie in den ersten Sekunden?
Quelle: Statista
Struktur, die führt – das IKEA-Prinzip für deine Website
Wenn ich Kunden zeige, was eine Website wirklich leisten kann – und was sie aufhält – greife ich am liebsten zu einem Bild: Stell dir vor, du bist bei IKEA. Alles ist klar beschriftet. Du weisst, wo du das Bett findest, wo die Toilette ist, wo der Kaffee wartet – und auf dem Weg zur Kasse wirst du sanft durch weitere Angebote geführt.
Alles hat einen Zweck, alles ist durchdacht. Genau das sind die Funktionen einer Website, die wirklich funktioniert.
Jetzt stell dir einen Basar in Marrakesch vor. Farbenfroh, laut, aufregend – aber wo ist die Toilette? Wo kann ich kurz Pause machen? Niemand weiss es, und niemand zeigt es dir. Genau so fühlen sich Besucher auf einer schlecht strukturierten Website. Sie wollen etwas, aber sie finden es nicht. Und dann gehen sie weiter ohne Interesse zu zeigen.
Mach es besonders
Was auch immer es ist – die Art und Weise, wie du deine Geschichte online vermittelst, kann einen gewaltigen Unterschied ausmachen.
Jedes Element braucht einen Zweck
Das ist meine Philosophie: Weniger, aber gezielt. Slider, Countdown-Timer, animierte Hintergründe, Live-Feeds von Instagram – all das kann auf einer Website existieren. Aber die entscheidende Frage ist immer: Hat dieses Element einen Zweck für den Besucher? Wenn nicht, hat es keine Daseinsberechtigung. Eine aufgeräumte, klare Website gewinnt jedes Mal gegen einen überladenen digitalen Basar.
Die StoryBrand-Struktur: Dein Besucher ist der Held
Was wirklich funktioniert, ist eine Website, die nach dem Prinzip des Storytelling aufgebaut ist. Der Besucher – nicht du – ist der Held der Geschichte. Du bist der Guide, der ihm zeigt, wie er sein Problem löst. Das bedeutet: Zeig zuerst sein Problem. Dann zeig dich als jemanden, der das versteht. Dann erkläre, wie du ihm helfen kannst – in drei einfachen Schritten. Und dann zeig ihm, wie sein Leben aussieht, wenn das Problem gelöst ist.
Ich habe diese Struktur bei meiner Kundin Julia angewendet. Ihre Website war vorher schön – wirklich, sie hatte Stil. Aber sie hatte kein Konzept, keine Führung, keinen klaren Weg für den Besucher. Wir haben zusammen die Inhalte neu strukturiert, eine klare Reise für ihre Interessentinnen gebaut – und kurz nach dem Launch kamen die ersten konkreten Kursanmeldungen. Nicht mehr vage Anfragen, sondern Menschen, die bereits verstanden hatten, ob Julias Angebot zu ihnen passt.
Blog und SEO: Deine Website muss gefunden werden
Zur Struktur gehört auch das Thema Sichtbarkeit. Eine wunderschöne Website, die niemand findet, ist wie ein Schaufenster in einer Sackgasse. Zu den unverzichtbaren Funktionen einer Website gehört deshalb SEO – also die Optimierung für Suchmaschinen. SEO ist kein optionales Extra, sondern ein Muss.
Das bedeutet: klare Seitenstruktur, aussagekräftige Überschriften, beschreibende Texte, die echte Fragen deiner Kunden beantworten.
Ein Blog kann dabei ein mächtiges Werkzeug sein – aber nur, wenn er konsequent gepflegt wird. Meine Faustregel für Kunden: Lieber ein wirklich guter Artikel pro Monat als drei halbherzige Instagram-Posts. Der Artikel gehört dir. Er verschwindet nicht im Algorithmus. Er arbeitet noch Jahre später für dich.
Deine Website ist dein bester Mitarbeiter – oder dein verstaubtes Archiv
Hier kommt mein ehrlichster Satz: Stell dir vor, du hast eine Verkäuferin, die jeden Tag ins Büro kommt – aber immer im Lager verschwindet, nie mit Kunden spricht und keinen Rappen Umsatz macht. Würdest du sagen: "Das ist okay"? Ich denke nicht. Genau das ist aber die Realität vieler Websites da draussen. Sie existieren. Aber sie arbeiten nicht.
Instagram ersetzt keine Website – niemals
Ich höre immer wieder die Frage: "Reicht nicht auch Instagram?" Meine Antwort: Instagram ist dein Flyer. Deine Website ist dein Büro. Du würdest einen wichtigen Kunden nicht auf dem Trottoir empfangen, oder? Instagram hilft dir, bekannt zu werden. Deine Website hilft dir, bezahlt zu werden.
Der entscheidende Unterschied: Deine Website gehört dir. Instagram gehört einem Algorithmus.
Drei echte Beispiele aus meiner Praxis
Ich arbeite im Tessin und in der deutschsprachigen Schweiz mit Kleinunternehmern, Solopreneuren und Pferdebetriebe. Drei Beispiele zeigen, was die richtigen Funktionen einer Website konkret bewirken können::
Menagrama, eine Folk-Rock-Band aus Como, hatte 2024 eine veraltete, statische Website – und hatte keinen Zugriff darauf, um Konzertdaten zu aktualisieren. Für eine Band, die jede Saison auf der Bühne steht, ist das ein Problem. Nach dem Redesign haben sie eine lebendige, Mobile-freundliche Seite, die sie selbst pflegen können.
Paolo, ein Maler aus dem Tessin, hatte gar keine Website. Kurz nach dem Launch kamen die ersten Anfragen.
Und Julia hatte eine schöne Seite – aber ohne Konzept und ohne Führung. Wir haben die Struktur überarbeitet, und sie erhielt kurz danach die ersten konkreten Kursanmeldungen.
Die 3-Sekunden-Regel und der Filter-Effekt
Mach den Test: Gib deine Website jemandem, der dich nicht kennt. Kann diese Person in drei Sekunden sagen, was du tust, für wen du es tust – und wie sie dich erreicht? Wenn du zögerst, ist das ein Zeichen. Eine Website, die für dich arbeitet, beantwortet diese Fragen sofort – für jeden Besucher, egal ob er dich kennt oder nicht.
Ein Kunde von mir hatte eine wunderschöne, aber passive Website. Wir haben ein einfaches Anmeldeformular eingebaut – vier Fragen, die herausfiltern, ob jemand wirklich zu ihm passt – und einen FAQ-Bereich, der die häufigsten Fragen beantwortet. Das Ergebnis: Er bekam weniger unnötige E-Mails mit "Was kostet das?". Aber die Kontakte, die eintrafen, waren bereit zu buchen. Die Website hatte begonnen, die Vorarbeit zu übernehmen.
Fazit: Meine abschliessende Provokation
Der Markt war noch nie so überfüllt. Wenn deine Online-Präsenz nur "okay" ist, lässt du die Tür offen für einen Mitbewerber, der sich entschieden hat, aussergewöhnlich zu sein. Die Funktionen einer Website, die wirklich für dich arbeitet, machen genau diesen Unterschied. Eine strategische Überarbeitung – nicht nur des Designs, sondern des Konzepts – zahlt sich oft in weniger als drei Monaten aus.
Wenn du dir nicht sicher bist, ob deine Website wirklich für dich arbeitet, lade ich dich herzlich zu einem kostenlosen Discovery Call ein.
Kein Verkaufsgespräch – einfach ein ehrlicher Blick auf das, was du hast, und was möglich wäre. Ich freue mich, von dir zu hören.
„Ich bin Webdesignerin mit über 10 Jahren IT-Erfahrung, spezialisiert auf Squarespace-Webdesign für KMU und Reitbetriebe in der Schweiz.“ - Melanie Walzer
